IP呼叫中心平台完全基于NGN下一代网络构建，符合国际相关规范，适应呼叫中心未来发。
 

2、软交换呼叫中心介绍
        软交换是VOIP发展的延伸，软交换是实现传统程控交换机的呼叫控制功能实体，是NGN呼叫与控制的核心。通过软交换
技术实现业务提供功能，业务交换功能，呼叫控制功能，协议转换功能，互联互通功能，资源管理功能，计费、认证、授权功能，多媒体处理控制功能等。

3、软交换呼叫中心优点
        区别于传统程控交换机，软交换技术采用开放式体系结构，实现分布式通信和管理，具有良好的结构扩展性，应用更广泛。

        软交换可以实现多个业务网的融合，简化了网络层次和结构以及跨越不同网络（电路交换网，分组网，固定网和移动网等）的业务配置，从而避免了建设维护多个分离业务网所带来的高成本和运营维护的复杂性。

        采用软交换技术，提高了网络资源的利用率，减少了交换机互联的复杂性和业务网的承载成本。

        采用软交换技术，可以加速新业务新应用的开发，生成，部署，快速实现低成本广域业务覆盖，推及语音和数据的融合。